Política de privacidad
Última actualización: 4 de febrero de 2026
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Detalles de pedidos y entregas
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2. FUENTES DE LA INFORMACIÓN
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Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros.
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Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando navega por el sitio.
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A través de proveedores de servicios, como plataformas de pago, envíos o tecnología.
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De terceros autorizados o colaboradores comerciales, cuando la ley lo permita.
3. USO DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA
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Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios.
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Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
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Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, cuenta o atención al cliente.
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Enviar ofertas, promociones y publicidad (puede cancelar estas comunicaciones en cualquier momento).
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Prevenir fraudes, accesos no autorizados y actividades ilegales.
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Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
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6. RELACIÓN CON SHOPIFY
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https://privacy.shopify.com
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Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, obligaciones legales o resolver disputas.
11. DERECHOS DEL USUARIO
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Acceder a su información personal
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Oponerse al uso de sus datos para fines comerciales
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12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
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